Jean-Marc Pontroué, назначенному CEO Officine Panerai в апреле 2018 года, понадобилось совсем немного времени, чтобы оставить свой след в «Officine». Один из самых ярких талантов группы Richemont, где он работает почти 20 лет, этот энергичный руководитель воплощает проект Panerai на ближайшие годы. Проект, в центре которого клиент Panerai: и новый, за которым охотятся все марки, и давний, увлечённый поклонник, которого принято называть «Paneristi ».
На этой странице
- Господин Pontroué, какие часы сегодня у вас на запястье?
- Прошло несколько месяцев, почти год, с тех пор как вы возглавили Panerai. Каким было ваше первое впечатление?
- Возглавив Panerai, вы говорили о клиентах, обращались к клиентам и говорили об опыте. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее?
- Господин Pontroué, вы спортсмен, человек вызовов и человек увлечений. Есть ли у вас другие страсти, кроме часового дела?
- Panerai это люксовая марка. Как бы вы определили роскошь?
- Всех великих руководителей что-то вдохновляет. Есть ли личность или философия, которая вдохновляет вас?
- Вы упомянули Paneristi, которые входят в число читателей Passion Horlogère. Если бы вы могли обратиться к ним, что бы вы сказали?
- Господин Pontroué, который час по времени Panerai?
Мы встретились с ним в Париже на церемонии вручения премии «Часы года Passion Horlogère», завоёванной с результатом более 34 % голосов. Триумф, которым он искренне наслаждался и за который благодарит читателей Passion Horlogère.
Здравствуйте и примите поздравления, господин Pontroué. Сегодня (15 марта 2019 года, прим. ред.) вы получили трофей «Часы года Passion Horlogère» за Panerai Submersible Chrono, издание Guillaume Nery.
Спасибо, для меня это удовольствие и честь получить эту первую награду года.
Господин Pontroué, какие часы сегодня у вас на запястье?
На мне Submersible BMG. Это одна из последних новинок Panerai. В этих часах воплощён весь дух Panerai. Их материал принадлежит исключительно нам: «Bulk Metal Glass» (металлическое стекло, прим. ред.), антимагнитный, ударопрочный и устойчивый к царапинам. Вот вам весь дух Panerai. К тому же это 47 мм… Я с огромным удовольствием ношу эти часы и в будни, и в выходные.
Прошло несколько месяцев, почти год, с тех пор как вы возглавили Panerai. Каким было ваше первое впечатление?
Моё первое впечатление, и говорю это не ради красного словца: это невероятная марка! Невероятная марка, которой ещё 25 лет назад с точки зрения бизнеса просто не существовало, а сегодня она входит в двадцатку крупнейших игроков часовой индустрии. Марка, которая очень сильна среди местной клиентуры. То есть во Франции мы продаём французам, в США американцам, в Японии японцам… Значит, это очень прочная марка с продуктом, обладающим ярко выраженной идентичностью. Более того, на некоторых наших моделях мы даже не ставим логотип. Иначе говоря, это продукт, который узнаётся среди 700 часовых марок, существующих в Швейцарии.
Panerai узнаётся без всякого логотипа: по корпусу, по индексам, по толщине и так далее.
Возглавив Panerai, вы говорили о клиентах, обращались к клиентам и говорили об опыте. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее?
Очень сложно руководить маркой, не зная по-настоящему её клиентов. Всегда кажется, что знаешь марку: ведь продукты Panerai известны, её коммуникация известна и так далее. Это поверхностное знание марки, а дальше нужно по-настоящему погрузиться в неё.
Погрузиться в марку значит погрузиться в команды, в организацию, в процессы, в идентичность и прежде всего во все движущие силы марки, чтобы понять, как развивать её в ближайшие три, пять, десять лет.
И здесь знание клиентов становится ключевым.
Будь то конечные покупатели или Paneristi, ведь нам посчастливилось иметь Paneristi по всему миру. Будь то ритейлеры или наши франчайзи… Всё это сообщество, которое складывается вокруг Panerai, действительно чрезвычайно важно, потому что именно оно ежедневно питает марку и даёт вам множество сообщений и сигналов, позволяющих определить, куда вести марку в будущем.
Господин Pontroué, вы спортсмен, человек вызовов и человек увлечений. Есть ли у вас другие страсти, кроме часового дела?
О да, конечно, к счастью! Panerai это… Я не хочу сказать, что все 740 сотрудников соответствуют такому профилю… но Panerai это марка страсти! Прежде всего это марка людей, у которых есть желание. И в тех, кого мы принимаем в Panerai, помимо экспертных компетенций в их сфере, мы ценим способность гореть желанием. Желанием развивать эту марку и быть частью команды, которая способна идти и бежать быстрее других.
Так что да, бег входит в число моих хобби. Чтение, искусство, путешествия, которые мне посчастливилось совершать очень регулярно в самые разные страны, тоже. И границы между работой, личной жизнью и хобби у меня во многом размыты. Я бегаю в Panerai и очень часто устраиваю «morning runs», когда приезжаю в другие страны: собираю всё местное сообщество Panerai, и в 7 утра мы вместе выходим на пробежку.
Работа это или бизнес? Не знаю. Всё переплетается, всё, чем мы занимаемся, сливается воедино, и Panerai, эта марка страсти, мне очень близка.
Panerai это люксовая марка. Как бы вы определили роскошь?
Прежде всего это стремление создавать у нас необычные концепции. Концепции, которые я называю прорывными. Новаторские по отношению ко всему, что существовало в этой индустрии, которой более 250 лет. То есть как заново изобретать то, чего никогда не было. Эта творческая добавленная стоимость входит в понятие роскоши. Затем редкость: как создавать концепции, которые доступны далеко не везде. И, наконец, то, как о них рассказывать. Как выстроить коммуникацию, которая не подчиняется стандартам, выходит за рамки привычной всем нам информационной среды и позволяет выделиться и отличаться от конкурентов.
Всех великих руководителей что-то вдохновляет. Есть ли личность или философия, которая вдохновляет вас?
Буддизм. Всё, что связано с искусством… музеи, вдохновляющие места. Автомобильная индустрия…
По своей природе я очень любознателен. А знание того, что происходит в других отраслях, рождает идеи. Материалы, формы…
На прошлой неделе я был на Женевском автосалоне, и когда видишь, как эта индустрия развивается в сторону электромобилей, гибридов, новых материалов, новых форм, новых способов строить и осмыслять автомобиль в ближайшие 10 лет… всё это для нас источники вдохновения. Посмотрите на яхты. Разумеется, Panerai во многом вдохновляется морем и судами. В Париже проходит яхтенная выставка, и нам повезло, что она есть! Когда я работаю с Luna Rossa в Италии, они используют материалы, которых нет в часовом деле. А почему бы и часовой индустрии не использовать эти материалы? Все эти среды служат очень мощными источниками вдохновения для развития марки. Или для руководства и управления командами.
Вы упомянули Paneristi, которые входят в число читателей Passion Horlogère. Если бы вы могли обратиться к ним, что бы вы сказали?
Прежде всего я очень горжусь, потому что работаю уже около тридцати лет, и впервые работаю на марку, у которой есть сообщество увлечённых знатоков, помимо команд Panerai, трудящихся на эту марку по 12 часов в день. Это огромный вклад. И нам повезло иметь это сообщество людей, которые следят за нами, любят нас, могут даже критиковать… Но это всегда вдохновляет и всегда интересно. В большинстве стран, которые я посетил, я встречался с местным сообществом Paneristi и буду продолжать это делать, потому что эти люди дают мне очень многое в плане исторических ориентиров.
Можно прочитать все книги о Panerai, а их, видит Бог, немало, но ничто не заменит вдохновения, которое дают Paneristi: с самого начала они участвовали в развитии этой марки и внесли огромный вклад в то, чем Panerai является сегодня.
Поэтому мы будем продолжать. Я с удовольствием поеду на их следующий большой съезд в Amsterdam в октябре, где они все собираются, и это всегда возможность поделиться с ними будущими проектами или хотя бы некоторыми из тех, что у нас будут на 2020 год.
Господин Pontroué, который час по времени Panerai?
По времени Panerai сейчас ровно половина десятого, мы в Париже, и мне очень приятно начать с вами последний день недели.
Добавить комментарий